Google Haritalar, tesisat hizmeti arayan kişilerin işletmenizi bulmasını, araması ve yol tarifi almasını sağlayan önemli kanallardan biridir. Ancak hizmet bölgesi, iletişim bilgileri, çalışma saatleri, yorumlar ve performans verileri doğru yönetilmediğinde profil beklenen katkıyı sağlamayabilir.

Bu rehber, tesisatçılar için Google İşletme Profili ve Google Haritalar hakkında en sık sorulan soruları yanıtlar. Amaç, profilinizi doğru kurmanız, müşterilerin size ulaşmasını kolaylaştırmanız ve elde ettiğiniz sonuçları daha gerçekçi ölçmenizdir.

Son Güncelleme: 2026-09-29

En Sık Sorulan Sorular

Devam etmeden önce iki kısayol:

Birden fazla şubeniz mi var? Bize ulaşın.

Tesisatçılar Google Haritalar’da neden yer almalı?

Tesisat hizmeti arayan kullanıcılar çoğu zaman ihtiyaç anında hızlı çözüm arar. “Yakınımdaki tesisatçı”, “su kaçağı tespiti” veya “acil tesisatçı” gibi aramalar, hizmet almaya daha yakın kişileri kapsayabilir.

Google İşletme Profiliniz doğru ve güncelse işletme adınız, telefon numaranız, hizmet bölgeniz, çalışma saatleriniz, web siteniz ve müşteri yorumlarınız tek bir alanda görünür. Bu bilgiler, potansiyel müşterinin sizi arayıp aramayacağı veya başka bir işletmeye geçip geçmeyeceği üzerinde etkili olabilir.

Profil oluşturmak tek başına üst sıralarda görünme garantisi vermez. İşletmenin aramayla ilgisi, kullanıcının konumu ve işletmenin yerel bilinirliği gibi unsurlar da görünürlüğü etkileyebilir.

Google İşletme Profili tesisatçılar için ücretsiz mi?

Google İşletme Profili oluşturmak ve yönetmek için temel profil kullanımı ücretsizdir. Ancak fotoğraf çekimi, web sitesi, reklam, çağrı takip sistemi, profesyonel içerik üretimi veya müşteri yönetimi gibi ek çalışmalar işletme için maliyet oluşturabilir.

Ücretsiz olması, profilin hiçbir bakım gerektirmediği anlamına gelmez. Telefon numarası değiştiğinde, çalışma saatleri güncellendiğinde veya yeni bir hizmet sunulmaya başlandığında profil bilgilerinin yenilenmesi gerekir.

Tesisatçıların fiziksel adres göstermesi zorunlu mu?

Hayır. Müşterileri işletme adresinizde karşılamıyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak yapılandırma yapabilirsiniz. Bu model, müşterinin adresine giden tesisatçılar için daha uygun olabilir.

Hizmet bölgesi tanımlarken gerçekten hizmet verdiğiniz il, ilçe veya bölgeleri seçin. Çok geniş bir alanı yalnızca daha fazla aramada görünmek için eklemek, müşteri beklentisiyle hizmet kapasiteniz arasında sorun yaratabilir.

İpucu: Hizmet vermediğiniz bölgeleri profile eklemeyin. Kullanıcı sizden uzak bir konuma hizmet bekler ve karşılık alamazsa olumsuz yorum veya güven kaybı oluşabilir.

Google Haritalar’da adresimi gizleyebilir miyim?

Müşterileri işletme adresinizde kabul etmiyorsanız adresinizi gizleyip yalnızca hizmet bölgenizi gösterebilirsiniz. Bu seçenek, evden çalışan veya müşterilerin adreslerine giden tesisatçılar için önemlidir.

Adres gizleme kararı vermeden önce işletme modelinizi değerlendirin. Ofisinizde müşterileri kabul ediyor ve bu konumda hizmet veriyorsanız adres gösterimi farklı şekilde ele alınabilir. Profildeki konum bilgisi, gerçek faaliyet biçiminizle uyumlu olmalıdır.

Tesisatçı profilinde hangi hizmetler yazılmalı?

Sunduğunuz hizmetleri açık ve anlaşılır biçimde ekleyin. Örneğin:

▸
Su kaçağı tespiti
▸
Tıkanıklık açma
▸
Kanal görüntüleme
▸
Lavabo ve klozet tamiri
▸
Musluk değişimi
▸
Sıhhi tesisat yenileme
▸
Kombi bağlantısı
▸
Petek ve kalorifer tesisatı
▸
Acil tesisat müdahalesi
▸
Banyo ve mutfak tesisatı

Yalnızca gerçekten yaptığınız işleri yazın. Elektrik, doğalgaz veya yapı işleri gibi farklı uzmanlık alanlarını gerekli yetkinlik ve izinlere sahip değilseniz tesisat hizmetleriyle karıştırmayın.

Hizmet adlarının yanında kapsamı açıklamak da faydalıdır. “Su kaçağı tespiti” hizmetinde termal kamera kullanıyor musunuz? “Tıkanıklık açma” hizmeti acil müdahaleyi kapsıyor mu? Müşterinin karar vermesine yardımcı olacak bilgileri kısa biçimde belirtin.

Google Haritalar’daki telefon numarası nasıl seçilmeli?

Müşterinin doğrudan ulaşabildiği, düzenli kontrol edilen bir telefon numarası kullanın. Aramalara cevap veremediğiniz saatler için sesli mesaj veya geri dönüş süreci oluşturabilirsiniz.

Birden fazla numara kullanıyorsanız ana iletişim numarasını net biçimde belirleyin. Profil, web sitesi, sosyal medya ve diğer yerel listelerde farklı numaralar bulunması müşterilerin kafasını karıştırabilir.

Numaranız değiştiğinde yalnızca Google İşletme Profilini değil, web sitenizi, sosyal medya hesaplarınızı ve çevrim içi işletme kayıtlarınızı da güncelleyin. Bu konu, yerel SEO açısından NAP tutarlılığı nedir? sorusuyla yakından ilgilidir.

Başlangıç Soruları

Tesisatçı olarak Google İşletme Profili nasıl açılır?

İşletme bilgilerinizle Google İşletme Profili oluşturabilirsiniz. Profil kurulurken işletme adı, ana kategori, telefon numarası, web sitesi, adres veya hizmet bölgesi ve çalışma saatleri gibi temel bilgiler istenir.

İşletme adında gereksiz anahtar kelimeler kullanmayın. Gerçek marka adınız “Aydın Tesisat” ise bunu “Aydın Tesisat İstanbul En Ucuz 7/24 Su Kaçağı Tespiti” şeklinde değiştirmek politika ve güven sorunlarına yol açabilir.

Kurulum sürecini adım adım incelemek için Google İşletme Profili nasıl açılır? rehberinden yararlanabilirsiniz.

Tesisatçılar için ana kategori nasıl seçilir?

Ana kategori, işletmenizin temel faaliyetini en iyi tanımlamalıdır. Tesisat hizmeti veriyorsanız işletmenize en yakın tesisat kategorisini seçin. Kategori seçerken yüksek arama hacmine sahip olduğunu düşündüğünüz rastgele bir alanı değil, gerçek iş modelinizi dikkate alın.

Ek kategoriler kullanıyorsanız bunları da sunduğunuz gerçek hizmetlerle sınırlayın. Çok fazla kategori eklemek, işletmenizin ne yaptığı konusunda belirsizlik yaratabilir.

Kategori seçimi müşterilere görünen basit bir alan gibi görünse de profilin hangi aramalarla ilişkilendirileceğini etkileyebilir. Bu nedenle kategori değişikliklerini sık sık denemek yerine hizmet yapınızı doğru değerlendirerek seçim yapın.

Tesisatçı açıklaması nasıl yazılmalı?

İşletme açıklamanızda kim olduğunuzu, hangi bölgelerde hizmet verdiğinizi, başlıca hizmetlerinizi ve müşterinin sizi neden tercih edebileceğini anlatın.

İyi bir açıklama şu bilgileri içerebilir:

▸
Hizmet verdiğiniz şehir veya ilçeler
▸
Uzmanlaştığınız tesisat işleri
▸
Acil servis veya randevulu çalışma durumunuz
▸
Kullanılan ekipman ya da yöntemler
▸
Ev, iş yeri veya apartman yönetimlerine hizmet verip vermediğiniz
▸
İletişim ve randevu yöntemi

Açıklamayı anahtar kelimelerle doldurmayın. “Tesisatçı, en iyi tesisatçı, ucuz tesisatçı, acil tesisatçı” gibi ifadeleri art arda yazmak doğal ve güvenilir görünmez. Daha iyi sonuç için Google İşletme Profili açıklaması nasıl yazılır? rehberindeki yapıdan yararlanabilirsiniz.

Profil doğrulaması neden gereklidir?

Google, işletmenin gerçekten var olduğunu ve bilgileri yönetmeye yetkili olduğunuzu doğrulamak isteyebilir. Doğrulama yöntemi işletmeye ve hesaba göre değişebilir.

Doğrulama tamamlanmadan profilin bazı özellikleri sınırlı olabilir. Süreçte Google’ın sunduğu yöntemi kullanın ve işletme bilgilerinizi doğrulama sırasında tutarlı tutun.

Adresiniz, işletme adınız veya telefon numaranızda sürekli değişiklik yapmak doğrulama sürecini karmaşıklaştırabilir. Daha fazla bilgi için Google İşletme Profili doğrulaması nedir? içeriğine bakabilirsiniz.

Çalışma saatleri nasıl belirlenmeli?

Çalışma saatlerini müşterinin gerçekten size ulaşabileceği zamanlara göre yazın. 7/24 hizmet vermiyorsanız profilinizde 24 saat açık görünmek için bu seçeneği kullanmayın.

Acil tesisat hizmeti veriyorsanız normal çalışma saatleri ile acil müdahale saatlerini açıklama bölümünde ayırabilirsiniz. Ancak telefonun gece gerçekten yanıtlandığından ve saha ekibinin hizmet verebildiğinden emin olun.

Bayram, resmi tatil ve özel günlerde çalışma saatlerini kontrol edin. Saatlerin güncel olmaması, müşterinin kapalı olduğunuz bir zamanda arama yapmasına veya işletmenize güvenmemesine yol açabilir. Saat ayarları için Google İşletme Profili çalışma saatleri nasıl ayarlanır? rehberini inceleyebilirsiniz.

Teknik Sorular

Google İşletme Profili performans raporunda hangi veriler bulunur?

Google’ın performans sayfası, işletmenize uygulanabilen metrikleri gösterir. Bu nedenle her işletmede aynı seçenekleri görmeniz beklenmemelidir.

Panelde arama sorguları, profil görüntülenmeleri, yol tarifi istekleri, web sitesi tıklamaları veya telefon araması düğmesine yapılan tıklamalar gibi metrikler sunulabilir. Kullanılabilir metrikler işletme türüne, profile ve Google’ın güncel raporlama yapısına bağlıdır.

Google performansındaki aramalar metriği, tamamlanan telefon görüşmelerini saymaz. Bu metrik, kullanıcının profil üzerinden arama düğmesine tıklamasını ifade eder. Gerçek görüşme sayısını, nitelikli müşteri adaylarını ve satışa dönüşen işleri ayrıca ölçmeniz gerekir.

Bunun için telefon santrali kayıtları, çağrı takip sistemi, CRM veya basit bir müşteri kayıt tablosu kullanabilirsiniz. Müşteri aramayı cevaplamadan kapattıysa, Google panelindeki arama düğmesi tıklaması gerçek görüşme olarak kabul edilmemelidir.

Fotoğraf görüntülenmeleri performans metriği olarak izlenebilir mi?

Genel fotoğraf görüntülenmesi veya en çok görüntülenen fotoğraflar, güncel standart Google İşletme Profili performans metriği olarak varsayılmamalıdır. Panelinizde bu veriler görünmüyorsa bunları takip edilebilir bir rapor alanı gibi önermeyin.

Bunun yerine fotoğraf çalışmalarını dolaylı iş sonuçlarıyla değerlendirin. Fotoğraf ekledikten sonra profil etkileşimlerinde, telefon düğmesi tıklamalarında, web sitesi ziyaretlerinde veya gerçek müşteri taleplerinde değişiklik oldu mu? Bu karşılaştırmayı dönemsel olarak yapabilirsiniz.

Tesisatçı profiline hangi fotoğraflar eklenmeli?

Fotoğraflar, işletmenizin gerçek ve güvenilir görünmesine yardımcı olabilir. Kullanabileceğiniz görseller şunlardır:

▸
Ekip veya çalışan fotoğrafları
▸
Araç ve marka uygulamaları
▸
Kullanılan cihazlar
▸
Temiz ve düzenli çalışma öncesi hazırlık
▸
Tesisat müdahalesinden uygun örnekler
▸
İşletme tabelası veya ofis
▸
Proje tamamlandıktan sonraki sonuçlar

Müşterilerin özel alanlarını ve kişisel bilgilerini izinsiz göstermeyin. Ev içi fotoğraflarda adres, belge, aile fotoğrafı veya başka bir hassas bilgi görünmemesine dikkat edin.

Fotoğrafları düzenli ancak ölçülü biçimde ekleyin. Aynı görselin farklı filtrelerle çoğaltılması yerine farklı hizmetleri ve çalışma biçiminizi anlatan gerçek fotoğraflar kullanın. Google Haritalar’a fotoğraf nasıl eklenir? içeriği uygulama adımlarını açıklamaktadır.

Google Haritalar’da müşteri yorumları nasıl çalışır?

Yorumlar, müşterilerin işletmenizle ilgili deneyimini paylaşmasını sağlar. Yorum sayısı kadar yorumların içeriği, güncelliği ve işletmenizin bu yorumlara verdiği yanıtlar da önemlidir.

Memnun müşterilerden dürüst ve gönüllü biçimde yorum istemek mümkündür. Ancak yorum karşılığında indirim, hediye veya ödeme teklif etmeyin. Çalışanlardan, yakınlardan veya gerçek hizmet almamış kişilerden yorum istemek de güven sorununa yol açabilir.

Yorum istemek için müşteriye hizmet tamamlandıktan sonra kısa bir mesaj gönderebilirsiniz. Mesajda yorumun olumlu olması gerektiğini söylemeyin; yalnızca gerçek deneyimini paylaşmasını rica edin.

Olumsuz yorumlara nasıl yanıt verilmeli?

Yanıt verirken savunmacı, saldırgan veya müşterinin kişisel bilgilerini açık eden bir dil kullanmayın. Önce deneyim için teşekkür edin, sorunu anladığınızı belirtin ve çözüm için özel iletişim kanalını paylaşın.

Örnek:

“Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iletişim sorununu incelemek isteriz. İşlem bilgilerinizi paylaşmadan bizi telefon numaramızdan ararsanız konuyu kontrol edip yardımcı olmaya çalışacağız.”

Yorumda iddia edilen durum gerçeği yansıtmıyorsa bile kişisel müşteri bilgilerini herkese açık yanıtla paylaşmayın. Uygunsuz veya sahte olduğunu düşündüğünüz yorumları Google’ın ilgili bildirim seçenekleri üzerinden incelemeye gönderebilirsiniz.

Profilde SMS veya WhatsApp iletişimi eklenebilir mi?

Mesajlaşma seçenekleri tüm işletmelerde aynı biçimde bulunmaz. SMS veya WhatsApp gibi alternatifler yalnızca uygun hesaplarda ve Google’ın sunduğu seçenekler kapsamında kullanılabilir.

Bu özelliklerin profilinizde görünüp görünmediğini panelden kontrol edin. Seçenek bulunmuyorsa varmış gibi anlatmayın veya müşterileri çalışmayan bir iletişim kanalına yönlendirmeyin.

Web sitenizdeki teklif formu, WhatsApp bağlantısı veya SMS bağlantısı da Google panelindeki telefon aramasıyla aynı şey değildir. Bu kanalları ayrı ölçün ve hangi kaynaktan müşteri geldiğini kayıt altına alın.

Rezervasyon özelliği tesisatçılar için kullanılabilir mi?

Rezervasyon verisi, uygun işletmelerde bir rezervasyon sağlayıcısı üzerinden kullanılabilir. Bu özellik tüm tesisatçılar için otomatik veya evrensel biçimde mevcut değildir.

Profilinizde rezervasyon seçeneği görünüyorsa kullanılan sağlayıcının hizmet alanınızı ve randevu modelinizi desteklediğini kontrol edin. Tesisat işlerinde sabit randevu süresi yerine keşif, acil müdahale veya bölgeye göre değişen zaman aralıkları bulunabilir. Bu nedenle müşteriye yanlış müsaitlik göstermemek önemlidir.

Rezervasyon özelliği yoksa web sitenizdeki randevu formunu kullanabilirsiniz. Ancak bu formdan gelen talepleri Google panelindeki rezervasyon verisiyle karıştırmayın; ayrı bir kayıt sistemi kurun.

Sorun Giderme Soruları

İşletmem Google Haritalar’da görünmüyor, ne yapmalıyım?

Önce profilin doğrulanıp doğrulanmadığını kontrol edin. Ardından işletme adı, kategori, hizmet bölgesi, telefon numarası ve çalışma saatlerinin eksiksiz olduğundan emin olun.

Google Haritalar sonuçları kullanıcının konumuna, arama ifadesine ve işletmeyle ilgili yerel sinyallere göre değişebilir. İşletme adını farklı telefonlardan arayıp sürekli kontrol etmek, genel görünürlüğü doğru ölçmez.

Bunun yerine hedeflediğiniz birkaç hizmet aramasını belirli tarihlerde, farklı konumları dikkate alarak gözlemleyin. Müşteri aramaları ve gerçek talepler gibi iş sonuçlarını da ayrıca takip edin.

Profil askıya alınırsa ne yapılmalı?

Askıya alma durumunda önce profil bilgilerinizin Google politikalarıyla uyumlu olup olmadığını inceleyin. İşletme adı, adres, kategori ve hizmet modeli gerçeği yansıtmalıdır.

Aynı işletme için gereksiz çoğaltılmış profiller oluşturmayın. Sanal ofis, sahte adres, anahtar kelime doldurulmuş işletme adı veya gerçekte sunulmayan hizmetler sorun yaratabilir.

Düzeltme yaptıktan sonra Google’ın sunduğu itiraz veya yeniden değerlendirme sürecini kullanın. Yeni profiller açarak sorunu aşmaya çalışmak mevcut durumu daha karmaşık hale getirebilir.

Telefon düğmesine tıklamalar arttı ama gerçek müşteri sayısı artmadı. Neden?

Google raporundaki arama verisi, arama düğmesine yapılan tıklamaları gösterir; tamamlanan görüşme veya satış anlamına gelmez. Kullanıcı yanlışlıkla tıklamış, aramayı hemen kapatmış, meşgul sinyali almış veya telesekretere ulaşmış olabilir.

Bu farkı ölçmek için şu alanları kaydedin:

▸
Gelen arama sayısı
▸
Cevaplanan arama sayısı
▸
Hizmet bölgesine uygun arama sayısı
▸
Teklif verilen müşteri sayısı
▸
Gerçekleşen iş sayısı
▸
Ortalama iş değeri

Bu kayıtlar, profilin yalnızca trafik üretip üretmediğini değil, işletmeye gelir sağlayıp sağlamadığını anlamanıza yardımcı olur.

Çalışma saatleri doğru olmasına rağmen müşteriler kapalı olduğumu söylüyor. Neden?

Profildeki çalışma saatleriyle telefon cevaplama saatleri farklı olabilir. Ayrıca özel gün saatleri, çağrı yönlendirme sistemi veya ekip kapasitesi müşterinin deneyimini etkileyebilir.

Profilde görünen saatleri kontrol edin. Web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda veya reklamlarınızda farklı saatler varsa bunları da düzeltin.

Acil hizmet veriyorsanız “24 saat açık” ifadesini yalnızca gerçekten 24 saat ulaşılabilir olduğunuz durumda kullanın. Gece çağrıları yalnızca mesaj bırakmaya yönleniyorsa bunu müşteriye açıkça belirtin.

Eski sohbet veya teklif isteme özelliğini nasıl geri açabilirim?

Eski yerleşik sohbet ve arama geçmişi 31 Temmuz 2024’te kaldırıldı. Bu nedenle eski sohbet veya arama geçmişi özelliğini geri açmayı önermeyin.

Profilinize sunulan güncel iletişim seçeneklerini kontrol edin. Uygun hesaplarda SMS veya WhatsApp gibi alternatifler bulunabilir, ancak bu seçenekler tüm işletmeler için geçerli değildir.

Eski teklif isteme özelliği de mevcut değildir. Teklif toplamak için kendi web sitenizde bir form, telefon sistemi veya uygun bir mesajlaşma kanalı kullanabilirsiniz. Bu kanallardan gelen talepleri Google İşletme Profili performans verilerinden ayrı izleyin.

Strateji Soruları

Tesisatçılar Google Haritalar’da hangi aramaları hedeflemeli?

Hizmet ve bölgeyi birlikte ifade eden aramalarla başlayın. Örneğin “Kadıköy tesisatçı”, “Beşiktaş su kaçağı tespiti” veya “Üsküdar tıkanıklık açma” gibi aramalar işletmenizin gerçek hizmet alanıyla daha yakından ilişkilidir.

“Acil tesisatçı” gibi aramalarda müşterinin beklentisi hızdır. Bu hizmeti sunuyorsanız yanıt süresi, çalışma saatleri ve hizmet bölgesi konusunda açık bilgi verin.

Her arama için ayrı bir profil oluşturmayın. Bunun yerine profil bilgilerini, hizmet listesini, web sitesi sayfalarını ve müşteri iletişimini gerçek iş modelinizle uyumlu biçimde geliştirin.

Google Haritalar sıralamasında hangi faktörler önemlidir?

Yerel görünürlükte işletmenin aramayla ilgisi, kullanıcının konumuna yakınlığı ve işletmenin yerel bilinirliği gibi faktörler etkili olabilir. İşletme profilindeki bilgiler bu nedenle eksiksiz ve tutarlı olmalıdır.

Yorumlar, bağlantılar, yerel işletme kayıtları ve web sitesindeki hizmet bilgileri de genel görünürlüğü destekleyebilir. Ancak hiçbir tekil çalışma belirli bir sıralama garantisi vermez.

Yerel sonuçların nasıl oluştuğunu anlamak için Google Haritalar algoritması ve sıralama faktörleri içeriğini inceleyebilirsiniz.

Google gönderileri tesisatçılar için gerekli mi?

Google gönderileri uygun olduğunda kampanya, hizmet duyurusu, bakım önerisi veya mevsimsel bilgilendirme paylaşmak için kullanılabilir. Örneğin kış öncesi tesisat kontrolü, donmaya karşı önlem veya acil servis kapsamı hakkında kısa bir gönderi hazırlayabilirsiniz.

Gönderileri profilin ana bilgi alanlarının yerine koymayın. Telefon numarası, çalışma saatleri ve hizmet bölgesi gibi temel bilgiler her zaman güncel tutulmalıdır.

Her gönderide müşteriyi yanıltan aciliyet veya doğrulanamaz indirim iddiaları kullanmayın. Google Posts nasıl oluşturulur? rehberindeki içerik yapısından yararlanabilirsiniz.

Web sitesi Google Haritalar performansını destekler mi?

Web siteniz, Google İşletme Profilinde yer alan bilgileri ayrıntılandırabilir. Hizmet bölgeleri, fiyatlandırma yaklaşımı, sık sorulan sorular, ekip bilgisi ve iletişim seçenekleri web sitesinde daha geniş anlatılabilir.

Her hizmet için düşük kaliteli, birbirinin kopyası bölge sayfaları oluşturmayın. Bunun yerine gerçekten hizmet verdiğiniz bölgeler için özgün, yararlı ve doğrulanabilir bilgiler sunun.

Yerel işletme yapılandırılmış verisi uygun bir teknik destek sağlayabilir. Ancak yapılandırılmış veri, profilde yanlış olan bilgileri düzeltmez ve tek başına sıralama garantisi vermez.

Maliyet Soruları

Google Haritalar’da görünmek için reklam vermek zorunlu mu?

Hayır. Google İşletme Profili organik yerel görünürlük sağlayabilir. Reklamlar ise ücretli ve ayrı bir kanaldır.

Reklam kullanacaksanız profil çalışmalarından gelen organik aramalarla reklam tıklamalarını ayrı ölçün. Aksi halde hangi kanalın müşteri getirdiğini anlamak zorlaşır.

Öncelikle temel profil bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. Daha sonra çağrı, form ve iş dönüşümlerini ölçebileceğiniz bir sistem kurarak reklam bütçesi hakkında karar verin.

Tesisatçı profili için hangi çalışmalar maliyet oluşturur?

Maliyetler işletmenin hedeflerine ve mevcut durumuna göre değişebilir. Olası giderler şunlardır:

▸
Profesyonel fotoğraf çekimi
▸
Web sitesi kurulumu veya bakımı
▸
Çağrı takip sistemi
▸
CRM veya müşteri kayıt yazılımı
▸
İçerik ve yerel SEO çalışmaları
▸
Reklam bütçesi
▸
Harita ve işletme bilgisi denetimi
▸
Personel eğitimi ve yorum yanıt yönetimi

Her işletmenin tüm hizmetlere aynı anda ihtiyacı yoktur. Önce temel bilgileri, telefon erişilebilirliğini ve müşteri kayıt sürecini düzeltin. Sonuçları ölçtükten sonra ek yatırım yapın.

Müşteri adayı başına maliyet nasıl hesaplanır?

Toplam pazarlama giderini, nitelikli müşteri adaylarının sayısına bölerek başlangıç hesabı yapabilirsiniz. Ancak yalnızca telefon tıklamalarını müşteri adayı olarak kabul etmeyin.

Daha doğru bir hesap için şu ayrımı kullanın:

▸
Profil etkileşimi
▸
Gerçek telefon görüşmesi
▸
Hizmet bölgesine uygun müşteri adayı
▸
Teklif verilen iş
▸
Gerçekleşen iş
▸
Elde edilen gelir

Örneğin 10 arama düğmesi tıklaması 10 gerçek müşteri anlamına gelmeyebilir. Bu nedenle Google performans raporunu çağrı kayıtları ve satış verileriyle birlikte değerlendirin.

Ajans desteği almak ne zaman anlamlıdır?

Profil bilgileriniz sürekli güncelliğini kaybediyor, aramaları takip edemiyor, yorumlara zamanında yanıt veremiyor veya hizmet bölgeleriniz karmaşık hale geliyorsa destek almak faydalı olabilir.

Bir ajansla çalışırken yalnızca sıralama vaadine odaklanmayın. Raporların hangi verileri içerdiğini, telefon tıklaması ile gerçek görüşmenin nasıl ayrıldığını ve aylık çalışmanın hangi çıktıları kapsadığını sorun.

Profil erişiminin işletme hesabınızda kalmasına dikkat edin. Ajansa yetki verilebilir ancak işletme varlıklarının kontrolü işletme sahibinde olmalıdır.

Ek Kaynaklar

Google İşletme Profilinizde yalnızca hesabınıza sunulan güncel özellikleri dikkate alın. Performans ekranında bulunmayan bir metriği varsayarak raporlama hedefi oluşturmayın. Telefon düğmesi tıklamalarını gerçek görüşmelerden, web sitesi formlarını Google panelindeki verilerden ve rezervasyon sağlayıcısı kayıtlarını diğer müşteri adaylarından ayrı izleyin.

Profilinizin temel bilgilerini düzenli kontrol edin, hizmet bölgesini gerçek kapasitenize göre tanımlayın ve müşteri yorumlarına zamanında yanıt verin. Yeni bir iletişim özelliği veya rezervasyon seçeneği görürseniz bunun hesabınız için gerçekten kullanılabilir olup olmadığını kontrol edin.

Tesisat hizmetleriniz için Google İşletme Profilinizi düzenlemek, ölçüm sisteminizi kurmak veya yerel görünürlüğünüzü değerlendirmek istiyorsanız ajanslokal ile iletişime geçin.