1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, Lovemath LLC tarafından işletilen ajanslokal markası altında sunulan web sitesi ve hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

"ajanslokal", "biz", "bizim": Lovemath LLC tarafından işletilen ajanslokal markası
"Hizmetler": ajanslokal tarafından sunulan tüm dijital pazarlama ve yerel SEO hizmetleri
"Kullanıcı", "siz", "sizin": Web sitemizi ziyaret eden veya hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişiler
"İçerik": Web sitemizdeki metin, görsel, video ve diğer tüm materyaller
"Platform": ajanslokal web sitesi ve ilgili tüm dijital uygulamalar

3. Hizmetlerin Kapsamı

ajanslokal, Türk küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

Google İşletme Profili yönetimi ve optimizasyonu
Yerel SEO hizmetleri
Web sitesi oluşturma ve yönetimi
İtibar yönetimi ve yorum izleme
Dijital pazarlama danışmanlığı
İşletme performans analizi ve raporlama

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1 Hesap Gereksinimleri

Hizmetlerimizi kullanmak için geçerli bir hesap oluşturmanız gerekmektedir
Google hesabınız ile giriş yapabilirsiniz
Sağladığınız bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir
18 yaşından büyük olmanız veya yasal temsilcinizin onayı gerekmektedir

4.2 Hesap Güvenliği

Hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır
Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
Yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

Tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uymak
Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
Başkalarının haklarına saygı göstermek
Hizmetleri kötüye kullanmamak veya manipüle etmemek
Spam, zararlı yazılım veya kötü amaçlı içerik yaymamak
Sahte veya yanıltıcı yorumlar oluşturmamak
Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamak

6. Ödeme ve Abonelik

6.1 Ücretlendirme

Hizmet ücretleri web sitemizde belirtilmektedir
Tüm fiyatlar KDV dahil Türk Lirası cinsindendir
Ödemeler Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir

6.2 Abonelik Koşulları

Abonelikler aylık olarak sunulmaktadır
Abonelikler otomatik olarak yenilenir
İptal, bir sonraki fatura döneminden önce yapılmalıdır

6.3 İade Politikası

İlk 14 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade alabilirsiniz
İade talepleri info@ajanslokal.com adresine yapılmalıdır
İadeler 5-10 iş günü içinde işlenir

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 ajanslokal Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve diğer materyaller ajanslokal'ın veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı ile korunmaktadır.

7.2 Kullanıcı İçeriği

Platformumuza yüklediğiniz içeriklerin (işletme bilgileri, görseller vb.) fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunuzu veya gerekli izinlere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Yasal olarak izin verilen azami ölçüde:

Hizmetlerimiz "olduğu gibi" sunulmaktadır
Belirli sonuçlar garanti edilmemektedir
Google veya diğer üçüncü taraf platformlardaki değişikliklerden sorumlu değiliz
Dolaylı, özel veya cezai zararlardan sorumlu değiliz
Sorumluluğumuz, ödediğiniz hizmet bedeli ile sınırlıdır

9. Hizmet Kesintileri

Bakım, güncelleme veya teknik sorunlar nedeniyle hizmetlerimizde kesintiler yaşanabilir. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulacaktır. Kesintiler nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değiliz.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:

Bu şartların ihlali
Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
Yasadışı faaliyetler
Sahte veya yanıltıcı bilgi sağlanması
Uzun süreli hareketsizlik

11. Değişiklikler

Bu Kullanım Şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Bu şartlar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@ajanslokal.com
Web sitesi: www.ajanslokal.com

14. Pazarlama İletişimi

Hesap güvenliği, sipariş onayı, ödeme ve hizmet bildirimleri gibi işlemsel (transactional) e-postalar, hizmetin kullanımı için zorunludur ve abonelik tercihinden bağımsız olarak gönderilir. Pazarlama amaçlı e-posta iletişimi (aylık ilerleme raporları, ürün güncellemeleri, kampanyalar vb.) ise yalnızca kayıt veya satın alma sırasında ayrı bir onay kutusu üzerinden açıkça verdiğin rıza ile gönderilir; bu onay kutusu varsayılan olarak işaretli değildir. Açık rızanı her zaman ücretsiz olarak ve işlemine engel olmaksızın geri çekebilirsin: pazarlama e-postalarındaki "Aboneliği iptal et" bağlantısı, /dashboard/email-settings tercih merkezi veya info@ajanslokal.com adresine "abonelikten çık" konulu e-posta. İptal talebi sistemimize ulaşması ile saniyeler içinde teknik olarak işlenir; her durumda en geç 3 (üç) iş günü içinde sonuçlandırılır. Bu konudaki haklarına ve veri işleme detaylarına ilişkin tam bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'nin 13. bölümünü inceleyebilirsin.