Citation (Alıntı) Nedir?

Citation (alıntı), işletmenizin adı, adresi ve telefon numarasının internet üzerindeki farklı platformlarda (işletme dizinleri, sosyal medya, blog yazıları, haber siteleri) görünmesidir. Yerel SEO'nun temel taşlarından biri olan citation'lar, Google'a işletmenizin gerçek ve güvenilir olduğunu kanıtlar.

Basit bir ifadeyle: İşletmenizin Google İşletme Profili'nizi açtıktan sonra, işletme bilgilerinizin farklı web sitelerinde tutarlı şekilde görünmesi gerekir. Bu görünümlerin her birine "citation" denir.

Neden Citation Bu Kadar Önemli?

Google, yerel arama sonuçlarında sizi göstermeden önce "Bu işletme gerçekten var mı?" sorusuna cevap arar. Citation'lar işte bu soruya verdiğiniz cevaptır.

İşletmeniz için citation'lar üç kritik işlevi yerine getirir:

İlk olarak, Google'ın yerel sıralama algoritmasında doğrudan etkisi vardır. İşletmeniz ne kadar çok güvenilir platformda görünürse, Google Haritalar'da o kadar yukarı çıkarsınız.

İkinci olarak, potansiyel müşteriler sizi farklı platformlarda gördükçe güven duygusu artar. Bir kullanıcı hem Yandex'te hem Sahibinden.com'da hem de Yelp'te aynı bilgileri görürse, işletmenizin meşru olduğuna inanır.

Üçüncü olarak, citation'lar ek trafik kaynağı oluşturur. Yemeksepeti, Zomato veya TripAdvisor gibi platformlardaki listelemeniz, oradan da müşteri kazanmanızı sağlar.

💡 İpucu: Google, citation'ları "oy" gibi değerlendirir. Her tutarlı citation, "Bu işletme gerçek ve güvenilir" şeklinde bir oydur.

Citation Türleri Nelerdir?

Citation'lar iki ana kategoriye ayrılır ve her ikisi de yerel SEO stratejiniz için önemlidir:

Yapılandırılmış Citation'lar (Structured Citations)

Bunlar, işletme dizinlerinde standart formatlarda görünen bilgilerdir. En yaygın Türkiye örnekleri:

• ▸

  Yandex Haritalar
• ▸

  Yelp Türkiye
• ▸

  Sahibinden.com
• ▸

  Zomato (restoranlar için)
• ▸

  TripAdvisor
• ▸

  Hürriyet Yerel İşletmeler
• ▸

  Haberler.com İşletme Rehberi
• ▸

  Yemeksepeti (restoranlar için)

Bu platformlarda işletmeniz için özel bir profil sayfası vardır ve bilgileriniz belirli alanlara (isim, adres, telefon, çalışma saatleri vb.) girilir.

Yapılandırılmamış Citation'lar (Unstructured Citations)

Bunlar, işletmenizin blog yazılarında, haber makalelerinde, sponsorluk listelerinde veya sosyal medya paylaşımlarında geçmesidir. Örneğin:

• ▸

  Yerel bir gazetenin "Şehrimizin En İyi 10 Kahvecisi" yazısında yer almanız
• ▸

  Bir bloggerın "Ankara'da Mutlaka Gitmeniz Gereken Restoranlar" listesinde geçmeniz
• ▸

  İşletmenizin bir etkinliğe sponsor olduğuna dair haber
• ▸

  Sosyal medyada müşterilerin işletmenizi etiketlemesi

⚠️ Dikkat: Yapılandırılmamış citation'lar genellikle link içermez ama yine de Google tarafından değerlendirilir. Önemli olan işletme bilgilerinizin doğru yazılmasıdır.

NAP Tutarlılığı ve Citation'ların İlişkisi

Citation'lardan tam verim alabilmeniz için NAP tutarlılığı şarttır. NAP, Name (İsim), Address (Adres), Phone (Telefon) kelimelerinin kısaltmasıdır.

Tutarlılık neden bu kadar önemli?

Google, farklı platformlardaki bilgilerinizi karşılaştırır. Eğer bir yerde "Mehmet Usta Künefe" yazarken başka yerde "Mehmet'in Künefecisi" yazarsanız, Google bunların aynı işletme olup olmadığından emin olamaz.

Tutarlılık için dikkat edilmesi gerekenler:

İşletme isminizi her yerde aynı şekilde yazın. "Ltd. Şti." gibi ekleri de dahil edin veya hiç eklemeyin, ama tutarlı olun.

Adresinizi standardize edin. Bir yerde "Cad." yazıp başka yerde "Cadde" yazmayın. Bina numarası, daire numarası gibi detayları da aynı formatta tutun.

Telefon numaranızı tek formatta yazın: +90 212 555 1234 veya 0212 555 1234 - hangisini seçerseniz seçin, her yerde aynısını kullanın.

Çalışma saatlerinizi doğru ayarlayın ve tüm platformlarda güncel tutun.

✅ Başarı: Tutarlı NAP bilgileri olan işletmeler, Local Pack sonuçlarında %45 daha fazla görünür (BrightLocal 2023 araştırması).

Türkiye'deki Önemli Citation Kaynakları

Yerel SEO stratejinizi Türkiye'ye özel platformlarla güçlendirmeniz gerekir. İşte öncelik sırasına göre en önemli kaynaklar:

Birinci Öncelik: Temel Platformlar

Google İşletme Profili (GBP) - En önemlisi, mutlaka doğrulanmalı Yandex Haritalar - Türkiye'de özellikle mobil kullanıcılar arasında yaygın Yelp Türkiye - Özellikle şehir merkezlerindeki restoranlar ve kafeler için Facebook İşletme Sayfası - Sosyal kanıt ve müşteri etkileşimi için

İkinci Öncelik: Sektörel Platformlar

Restoranlar için: Yemeksepeti, Zomato, TripAdvisor, OpenTable Oteller için: Booking.com, TripAdvisor, Trivago, Hotels.com Sağlık hizmetleri için: Doktortakvimi.com, Hastane.com Güzellik/kuaför için: Randevu.com, Salonrandevu.com Emlak için: Sahibinden.com, Hepsiemlak.com Tamirci/esnaf için: Armut.com, Fixser.com

Üçüncü Öncelik: Genel İş Dizinleri

Haberler.com İşletme Rehberi Rehberlik.com Turkticaret.net Firmahane.com

💡 İpucu: Her platforma kayıt olmaya çalışmayın. Önce kendi sektörünüzle alakalı, yüksek trafikli 10-15 platformda varlık gösterin. Kalite, kantiteden önemlidir.

Citation Nasıl Oluşturulur?

Citation oluşturma süreci manuel ama sistematik bir çalışma gerektirir. İşte adım adım rehber:

1. Adım: İşletme Bilgilerinizi Standartlaştırın

Bir Excel veya Google Sheets dosyası oluşturun ve şu bilgileri tek bir formatta yazın:

• ▸

  Resmi işletme adı
• ▸

  Tam adres (mahalle, sokak, bina no, daire)
• ▸

  Telefon numarası (formatı belirleyin)
• ▸

  Web sitesi URL'si
• ▸

  E-posta adresi
• ▸

  Çalışma saatleri
• ▸

  İşletme kategorisi
• ▸

  Kısa açıklama (100-150 kelime, GBP açıklamanızla tutarlı olsun)

Bu bilgileri kopyala-yapıştır yaparak kullanacağınız için, önceden hazırlamanız zamandan tasarruf sağlar.

2. Adım: Platform Seçimi Yapın

Yukarıdaki listeden kendi sektörünüze uygun 15-20 platform seçin. Önceliği her zaman yüksek trafikli ve Google'da iyi sıralanan platformlara verin.

3. Adım: Hesap Oluşturma ve Profil Doldurma

Her platformda hesap açın ve işletme profilinizi oluşturun. Profil oluştururken:

• ▸

  Standardize ettiğiniz bilgileri birebir kullanın
• ▸

  Tüm zorunlu alanları doldurun
• ▸

  Kaliteli fotoğraflar ekleyin (logo, vitrin, iç mekan, ürünler)
• ▸

  Kategori seçimini dikkatli yapın
• ▸

  Varsa sosyal medya hesaplarınızı bağlayın

4. Adım: Doğrulama İşlemleri

Birçok platform işletmenizi doğrulamanızı ister. Bu genellikle:

• ▸

  SMS veya telefon doğrulaması
• ▸

  E-posta doğrulaması
• ▸

  Belge (vergi levhası, işletme belgesi) yükleme

Doğrulama sürecini tamamlamadan profiliniz aktif olmayabilir veya düşük görünürlüğe sahip olabilir.

⚠️ Dikkat: Platformlara kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini ve şifreleri güvenli bir yerde saklayın. Bir şifre yöneticisi kullanmanızı öneririz.

Citation Takibi ve Yönetimi

Citation'lar oluşturduktan sonra işiniz bitmez. Düzenli takip ve güncelleme gerekir:

Aylık Kontrol Listesi:

İşletme bilgilerinizde değişiklik oldu mu kontrol edin (adres, telefon, çalışma saatleri) Tüm platformlardaki bilgilerin hala doğru olduğunu doğrulayın Yeni müşteri yorumlarına cevap verin Konum bilgilerinizin doğru göründüğünden emin olun

3 Ayda Bir:

İşletmenizin bahsedildiği yeni citation'ları araştırın (Google'da "işletme adınız + şehir" aratın) Rakiplerinizin hangi platformlarda olduğunu inceleyin Yeni ortaya çıkan sektörel platformları değerlendirin

Yılda Bir:

Tüm citation'larınızın tam listesini çıkarın Artık aktif olmayan veya düşük kaliteli platformlardaki profilleri silin Citation stratejinizi gözden geçirin ve güncelleyin

Citation Takip Araçları:

BrightLocal - Dünya çapında en popüler citation yönetim aracı Moz Local - Citation taraması ve yönetimi Whitespark - Citation bulma ve oluşturma hizmeti Yext - Kurumsal seviye citation yönetimi

💡 İpucu: Bütçeniz kısıtlıysa, başlangıçta manuel takip yapabilirsiniz. Excel'de tüm platformların listesini, kayıt tarihini ve son kontrol tarihini tutun.

Yanlış ve Çift Citation'lar Nasıl Düzeltilir?

İşletmeniz hakkında yanlış bilgi içeren veya çift citation'lar bulabilirsiniz. Bunlar özellikle:

• ▸

  İşletme adınızı değiştirdiyseniz
• ▸

  Taşındıysanız
• ▸

  Telefon numaranızı güncellediyseniz
• ▸

  Eski sahipten devraldığınız bir işletmeyse

Yanlış Citation'ları Düzeltme Adımları:

1. ▸

   Platform üzerinde giriş yapın ve profili manuel olarak güncelleyin
2. ▸

   Eğer erişiminiz yoksa, platformun "Sahiplik Talep Et" özelliğini kullanın
3. ▸

   Destek ekibine ulaşarak düzeltme talep edin (genellikle işletme belgesi gerekir)
4. ▸

   Son çare olarak, eski citation'ı sildiremiyorsanız, doğru bilgilerle yeni bir profil oluşturun ve eski profilin "Kalıcı Kapalı" olarak işaretlenmesini isteyin

Çift Citation'ları Birleştirme:

Aynı işletme için birden fazla profil varsa (örneğin hem "Mehmet Usta Künefe" hem "Mehmet Künefecisi"), bunları birleştirmeniz gerekir:

1. ▸

   Platform desteğine her iki profilin de size ait olduğunu kanıtlayın
2. ▸

   Hangi profilin tutulmasını istediğinizi belirtin (genellikle daha fazla yoruma sahip olan)
3. ▸

   Diğer profilin silinmesini veya ana profile yönlendirilmesini isteyin

⚠️ Dikkat: Yanlış citation'lar, doğru olanlardan daha zararlıdır. Google karmaşık bilgiler gördüğünde işletmenizi düşük sıralar. Düzeltme işlemine hemen başlayın.

Citation'ların SEO Etkisi Ne Kadardır?

Google'ın yerel sıralama algoritması üç ana faktöre bakar: Relevance (İlgililik), Distance (Mesafe), Prominence (Öne Çıkma). Citation'lar, özellikle "Prominence" faktöründe önemli rol oynar.

Araştırma Verileri:

BrightLocal'ın 2023 araştırmasına göre, citation'lar yerel SEO faktörlerinin %10-15'ini oluşturur. Bu, Google İşletme Profili optimizasyonu ve müşteri yorumlarından sonra üçüncü en önemli faktördür.

Whitespark'ın yaptığı analizde, ilk 3'teki işletmelerin ortalama 85 citation'a sahip olduğu, ilk sayfa dışında kalanların ise ortalama 35 citation'la yetindiği görülmüştür.

Gerçek Dünya Etkisi - Türkiye Örneği:

İstanbul Kadıköy'de bir kafe işletiyorsunuz. "Kadıköy'de kahve" aramasında ilk 3'e girmek istiyorsunuz. Rakipleriniz 50+ citation'a sahipken sizin sadece 10 citation'ınız var. Citation sayınızı 60'a çıkardığınızda, diğer faktörler eşitse (iyi yorumlar, optimize edilmiş GBP vb.), sıralamanız belirgin şekilde yükselir.

✅ Başarı: Sistematik citation stratejisi uygulayan bir Ankara restoranı, 6 ay içinde 15'ten 70 citation'a çıkarak "Ankara'da kebap" aramasında 12. sıradan 3. sıraya yükseldi.

Citation ve Schema Markup İlişkisi

Schema markup, web sitenizde işletme bilgilerinizi arama motorlarının anlayabileceği yapılandırılmış formatta sunmanıza yarar. Citation'larla birlikte kullanıldığında güçlü bir kombinasyon oluşturur.

Nasıl Birlikte Çalışırlar?

Web sitenizde LocalBusiness schema'sı kullanarak NAP bilgilerinizi işaretleyin. Google, bu bilgileri citation'larınızla karşılaştırır. Tutarlılık görürse, işletmenizin doğruluğundan daha emin olur.

Schema markup'ınızda belirttiğiniz adres, telefon ve çalışma saatleri, tüm citation platformlarınızdakilerle birebir eşleşmelidir. Bu, Google'ın "güven puanınızı" artırır.

Örnek schema yapısı:

{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Mehmet Usta Künefe",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Moda Caddesi No: 45/A",
    "addressLocality": "Kadıköy",
    "addressRegion": "İstanbul",
    "postalCode": "34710",
    "addressCountry": "TR"
  },
  "telephone": "+902165551234",
  "url": "https://mehmetustakünefe.com"
}

Bu bilgiler, Yandex Haritalar, Yelp ve diğer tüm platformlardaki bilgilerinizle tam olarak eşleşmelidir.

Sık Yapılan Citation Hataları

İşletme sahiplerinin citation konusunda yaptığı yaygın hatalar ve çözümleri:

Hata 1: Tutarsız İşletme Adı

Bir yerde "Ayşe Kuaförü", başka yerde "Ayşe Beauty Salon", bir başka yerde "Ayşe'nin Kuaför Salonu" yazmak. Google bunların aynı işletme olup olmadığından emin olamaz.

Çözüm: Resmi işletme adınızı belirleyin ve her yerde aynen kullanın.

Hata 2: Eksik Kategori Bilgisi

Birçok platform kategori seçimi gerektirir ama kullanıcılar ya seçmiyor ya da alakasız kategoriler seçiyor.

Çözüm: Her platformda işinizi en iyi tanımlayan birincil kategoriyi seçin. Google İşletme Profili'nizde ne seçtiyseniz, diğer platformlarda da yakın kategorileri tercih edin.

Hata 3: Eski Bilgileri Güncellememek

Taşındınız ama Yelp'teki adresiniz hala eski. Telefon numaranızı değiştirdiniz ama Yandex'te eski numara duruyor.

Çözüm: Bilgi değişikliği olduğunda, tüm platformlardaki listeyi çıkarın ve tek tek güncelleyin. Bunu 48 saat içinde yapın.

Hata 4: Düşük Kaliteli Platformlara Kayıt

"Ne kadar çok citation o kadar iyi" düşüncesiyle, spam görünümlü, düşük kaliteli dizinlere kayıt olmak.

Çözüm: Kaliteye odaklanın. Güvenilir, yüksek domain authority'ye sahip, gerçek trafiği olan platformları seçin. 100 düşük kaliteli citation, 10 kaliteli citation'dan daha az değerlidir.

Hata 5: Rakiplerin Citation'larını Araştırmamak

Rakipleriniz hangi platformlarda görünüyor, siz neredesiniz? Bu bilgi çok değerlidir ama çoğu işletme kontrol etmez.

Çözüm: Ayda bir, en yakın 3-5 rakibinizin Google'da nasıl göründüğüne bakın. Onların hangi platformlarda olduğunu not edin ve siz de orada yer alın.

⚠️ Dikkat: Citation oluştururken acele etmeyin. Ayda 5-10 yeni citation eklemek, bir gecede 50 citation oluşturmaktan daha güvenlidir. Google ani artışları şüpheli bulabilir.

Citation Stratejinizi Nasıl Oluşturursunuz?

Her işletme için tek bir citation stratejisi yoktur. İşte sektör bazlı öneriler:

Restoranlar ve Kafeler:

• ▸

  Öncelik: Yemeksepeti, Zomato, TripAdvisor, Google İşletme Profili
• ▸

  Google Posts ile menü ve kampanyaları düzenli paylaşın
• ▸

  Yemek bloglarından bahsedilme şansınızı artırmak için etkinlikler düzenleyin

E-Ticaret Mağazaları (Fiziksel Şubesi Olan):

• ▸

  Öncelik: Google, Yandex, Facebook, sektörel dizinler
• ▸

  Her şube için ayrı citation oluşturun (çok şubeli işletmeler)
• ▸

  Ürün kategorilerinize uygun niş platformlara kayıt olun

Profesyonel Hizmetler (Avukat, Muhasebeci, Danışman):

• ▸

  Öncelik: Google, profesyonel derneklerin dizinleri, LinkedIn
• ▸

  Yerel ticaret odası ve meslek odası listelerinde yer alın
• ▸

  Konferans ve etkinlik sponsorlukları için yapılandırılmamış citation'lar kazanın

Sağlık Hizmetleri:

• ▸

  Öncelik: Doktortakvimi.com, Hastane.com, Google, sağlık portalları
• ▸

  Hasta yorumlarına hızlı ve profesyonel cevap verin
• ▸

  Ruhsat ve akreditasyon bilgilerinizi her platformda belirtin

Oteller ve Konaklama:

• ▸

  Öncelik: Booking.com, TripAdvisor, Google, Trivago
• ▸

  Fotoğraf kalitesine yatırım yapın (her platform için)
• ▸

  Rezervasyon sistemini citation'larınızla entegre edin

💡 İpucu: Stratejinizi 3 aylık dönemlere ayırın. İlk 3 ay temel platformlar, ikinci 3 ay sektörel platformlar, üçüncü 3 ay niş ve yerel platformlar şeklinde ilerleyin.

İlgili Terimler ve Kavramlar

Citation konusunu derinlemesine anladıysanız, şu kavramlarla da ilgilenmeniz faydalı olacaktır:

NAP Tutarlılığı - Citation'ların temelini oluşturan, işletme bilgilerinizin her yerde aynı formatta yazılması prensibi. Citation stratejiniz ancak NAP tutarlılığı sağlandığında işe yarar.

Local Pack - Google'da yerel aramalar yaptığınızda çıkan harita ve 3 işletme listesi. Citation'lar Local Pack'te görünme şansınızı artırır.

Google Haritalar Algoritması - Google'ın yerel aramalarda hangi işletmeleri üstte göstereceğine nasıl karar verdiği. Citation'lar bu algoritmanın önemli bir parçasıdır.

Schema Markup - Web sitenizde işletme bilgilerinizi yapılandırılmış şekilde sunmanın teknik yolu. Citation'larla birlikte kullanıldığında etkisi artar.

Sonuç: Citation'lar Yerel Varlığınızın Dijital İzleridir

Citation'lar, işletmenizin internet üzerindeki "ayak izleridir". Ne kadar çok doğru ve tutarlı ayak izi bırakırsanız, Google ve potansiyel müşteriler sizi o kadar kolay bulur ve güvenir.

Hemen Bugün Yapabilecekleriniz:

1. ▸

   Google'da "işletme adınız + şehir" aratın ve ilk 3 sayfada nerede göründüğünüzü kontrol edin
2. ▸

   İşletme bilgilerinizi (isim, adres, telefon) standardize edin ve bir belgede toplayın
3. ▸

   Google, Yandex ve sektörünüze özel en önemli 3 platformda profil oluşturun veya güncelleyin
4. ▸

   Rakiplerinizin hangi platformlarda olduğunu araştırın ve bir liste yapın

Citation yönetimi bir maraton, sprint değildir. Sabırlı ve sistemli olun. Ayda 5-10 kaliteli citation ekleyerek, 6-12 ay içinde yerel aramada belirgin bir yükseliş göreceksiniz.

✅ Başarı: Citation stratejinizi düzgün uyguladığınızda, sadece Google sıralamanız değil, genel marka bilinirliğiniz ve müşteri güveniniz de artar. Bu, uzun vadeli başarının temelidir.

Yerel SEO yolculuğunuzda bir sonraki adım: Google İşletme Profili'nizi açarak citation stratejinizin temelini atın. GBP, tüm diğer citation'larınızın referans noktası olacaktır.