NAP Tutarlılığı Nedir?

NAP tutarlılığı, işletmenizin İsim, Adres ve Telefon bilgilerinin internetteki tüm platformlarda (Google İşletme Profili, web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, yerel dizinler) tamamen aynı formatta yazılması anlamına gelir. Bu tutarlılık, Google'ın işletmenizin meşru ve güvenilir olduğunu anlamasını sağlar ve yerel arama sonuçlarında üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur.

Örneğin, bir kafenizin bilgileri her yerde "Keyif Kahve Evi - Kadıköy, 0216 555 0123" şeklinde aynı formatta görünmelidir. Bir yerde "Keyif Kahve", başka yerde "Keyif Kahve Evi Ltd. Şti." yazıyorsa, bu tutarsızlık yerel SEO performansınızı olumsuz etkiler.

💡 İpucu: NAP tutarlılığı, Google İşletme Profili'nizi oluştururken ilk adımdan itibaren dikkat etmeniz gereken en önemli konulardan biridir.

NAP Tutarlılığı Neden Bu Kadar Önemli?

Google'ın yerel işletmeleri sıralarken kullandığı üç temel faktör vardır: alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma. NAP tutarlılığı, bu üç faktörün de doğrudan veya dolaylı olarak etkilenir.

Google'ın Güven Sorunu

Google'ın algoritmaları, bir işletmenin gerçek olup olmadığını ve kullanıcılara güvenilir bilgi sunup sunmadığını değerlendirir. Farklı platformlarda farklı bilgiler gördüğünde, hangisinin doğru olduğunu bilemiyor. Bu belirsizlik, sıralamalarınızı düşürür.

Bayrampaşa'da bir kuaför düşünün. Google İşletme Profili'nde telefon numarası 0212 555 0100, Facebook'ta 0212 555 0101, web sitesinde 0212 555 0102 yazıyor. Google bu işletmeyi nerede göstermeli? Hangi bilgi doğru? Bu karışıklık, potansiyel müşterilerin sizi bulamamasına neden olur.

Yerel Paket Sıralamalarına Etkisi

Local Pack (Yerel Paket) denilen ve Google haritalar sonuçlarında çıkan ilk üç işletme, genellikle en tutarlı NAP bilgilerine sahip olan işletmelerdir. Bu üçlü listeye girmek, yerel aramalardan gelen trafiğin %70'ini almanız anlamına gelir.

NAP tutarlılığı olmayan işletmeler, Google Haritalar algoritması tarafından daha az güvenilir görülür ve bu üst sıralara yerleşemez. Rakipleriniz tutarlı bilgiler kullanıyorsa, siz kullanmadığınız sürece onların gerisinde kalırsınız.

⚠️ Dikkat: NAP tutarsızlıkları, GBP doğrulama sürecinizde bile sorun çıkarabilir. Google, bilgilerinizi doğrularken diğer kaynaklarla karşılaştırır.

NAP Tutarlılığı Nasıl Sağlanır?

1. Standart Bir Format Belirleyin

İlk adım, işletme bilgileriniz için tek bir standart format oluşturmaktır. Bu formatı belirlerken şu noktalara dikkat edin:

İşletme İsmi: Resmi, yasal işletme adınızı kullanın. Kısaltmalar, ek açıklamalar veya anahtar kelimeler eklemeyin. Eğer resmi adınız "Lezzet Lokantası Gıda Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti." ise ama herkes sizi "Lezzet Lokantası" olarak biliyorsa, her yerde "Lezzet Lokantası" kullanın.

Adres: Adres formatınız Türkiye Posta İdaresi standartlarına uygun olmalı. Sokak, cadde, mahalle, ilçe, il ve posta kodu bilgilerini tam yazın. "Cad." mi yoksa "Cadde" mi kullanacağınıza karar verin ve her yerde aynısını kullanın.

Örnek Standart Format:
Lezzet Lokantası
Bağdat Caddesi No: 123/A
Caddebostan Mahallesi
34728 Kadıköy/İstanbul
Türkiye

Telefon: Telefon numaranızı uluslararası formatla mı (örn: +90 216 555 0123) yoksa yerel formatla mı (0216 555 0123) yazacağınıza karar verin. Boşluk, tire veya parantez kullanımında tutarlı olun.

💡 İpucu: GBP açıklama alanınızda telefon numaranızı yazmayın. Sadece belirlenen alanlarda gösterin.

2. Önce Google İşletme Profili'ni Düzeltin

NAP tutarlılığı çalışmanıza Google İşletme Profili'nden başlayın. Bu, en önemli platformdur ve diğer tüm platformlar için referans noktanız olacaktır.

Google İşletme Profili'nizdeki bilgileri güncellerken şunlara dikkat edin:

▸
İşletme adı alanına sadece işletme adınızı yazın (anahtar kelime eklemeyin)
▸
Adres bilgisini eksiksiz ve doğru girin
▸
Konum pinini doğru yere yerleştirin
▸
Telefon numarasını standart formatınızla girin
▸
Çalışma saatlerinizi güncel tutun

3. Web Sitenizi Kontrol Edin

Web siteniz, NAP bilgilerinizin ikinci en önemli kaynağıdır. Çoğu işletme, iletişim sayfasında, footer (alt bilgi) alanında ve "hakkımızda" sayfasında işletme bilgilerini gösterir.

Footer'da NAP Bilgileri: Web sitenizin her sayfasının alt kısmında (footer) NAP bilgilerinizi gösterin. Bu hem kullanıcılar hem de Google için tutarlılık sağlar.

Schema Markup Kullanın: Schema markup kullanarak, işletme bilgilerinizi Google'ın daha kolay anlamasını sağlayın. LocalBusiness schema'sı, NAP bilgilerinizi yapılandırılmış veri formatında sunar.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Lezzet Lokantası",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "Bağdat Caddesi No: 123/A",
    "addressLocality": "Kadıköy",
    "addressRegion": "İstanbul",
    "postalCode": "34728",
    "addressCountry": "TR"
  },
  "telephone": "+902165550123"
}
</script>

✅ Başarı: Schema markup eklemek, yerel SEO sıralamalarınızı ortalama %15-20 oranında artırabilir.

4. Sosyal Medya Hesaplarınızı Güncelleyin

Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarındaki işletme bilgilerinizi kontrol edin. Her platformda "Hakkımızda" veya "İletişim" bölümünde NAP bilgileriniz görünür.

Facebook: İşletme sayfanızın "Hakkında" sekmesinde adres, telefon ve web sitesi bilgilerini güncelleyin. Facebook'un kendi harita özelliği olduğu için konum bilgisi özellikle önemlidir.

Instagram: Bio bölümünde işletme adınızı, Instagram'ın konum özelliğinde adresinizi doğru seçtiğinizden emin olun. İletişim butonları için telefon ve email bilgilerini ekleyin.

5. Yerel Dizinlerde Citation Oluşturun

Citation (Atıf), işletme bilgilerinizin başka web sitelerinde görünmesi anlamına gelir. Yerel dizinler, sektöre özel platformlar ve harita uygulamaları, citation kaynakları olarak işlev görür.

Türkiye'de Önemli Citation Kaynakları:

▸
Yandex Haritalar
▸
Foursquare
▸
Yelp
▸
TripAdvisor (restoranlar, oteller için)
▸
N11 (e-ticaret işletmeleri için)
▸
Sahibinden.com (emlakçılar için)
▸
Zomato (restoranlar için)

Her platformda kayıt oluştururken, belirlediğiniz standart NAP formatını kullanın. Tek bir harf veya rakam farkı bile tutarsızlık yaratır.

⚠️ Dikkat: Eski, kapanmış veya yanlış bilgili citation'ları temizlemek, yeni citation'lar oluşturmak kadar önemlidir.

NAP Tutarsızlıklarını Tespit Etme

Manuel Kontrol Yöntemi

Google'da işletme adınızı tırnak içinde aratın: "Lezzet Lokantası İstanbul". İlk 5-10 sayfada çıkan sonuçlara bakın. Farklı NAP bilgileri gördüğünüz her yeri not edin.

Aşağıdaki kombinasyonları da aratın:

▸
"işletme adı" + "telefon numarası"
▸
"işletme adı" + "adres"
▸
"işletme adı" + "semt" + "şehir"

Yaygın NAP Tutarsızlığı Hataları

1. Kısaltma Kullanımı: Bir yerde "Cad." başka yerde "Cadde", bir yerde "Sok." başka yerde "Sokak" yazıyorsa tutarsızlık var demektir.

2. Eski Adres veya Telefon: Taşınmış veya numara değiştirmiş işletmeler, eski bilgilerin hala internette dolaştığını fark etmeyebilir.

3. Mahalle İsmi Değişiklikleri: Özellikle büyükşehirlerde mahalle isimleri değişebilir. Eski ve yeni isimler karışıklık yaratır.

4. Şube Karmaşası: Birden fazla şubesi olan işletmeler, merkez ve şube bilgilerini karıştırabilir. Her şube için ayrı Google İşletme Profili oluşturun ve her birinin NAP bilgilerini net şekilde ayırın.

5. İşletme İsmine Anahtar Kelime Eklemek: "Lezzet Lokantası Kadıköy En İyi Balık Restoranı" gibi uzun, anahtar kelime dolu isimler tutarsızlık yaratır ve Google'ın GMB/GBP kurallarını ihlal eder.

💡 İpucu: İşletme adınıza konum veya kategori eklemeyin. Google zaten konumunuzu algoritmalarıyla belirler.

NAP Tutarsızlıklarını Düzeltme Adımları

1. Öncelik Sırası Belirleyin

Tüm tutarsızlıkları aynı anda düzeltmeye çalışmayın. Öncelik sırasına göre ilerleyin:

▸
Önce Google İşletme Profili - En önemli kaynak
▸
Web siteniz - Sahip olduğunuz ve hemen düzeltebileceğiniz kaynak
▸
Sosyal medya hesaplarınız - Kontrol edebildiğiniz platformlar
▸
Büyük dizinler (Yandex, Foursquare, Yelp) - Yüksek otorite
▸
Küçük dizinler ve listeler - Daha az öncelikli ama tamamlanmalı

2. Düzeltme Talebinde Bulunun

Kendi kontrolünüzde olmayan platformlarda (dizinler, yerel gazetelerin iş listeleri, sektör portalları) düzeltme talep edin:

▸
Platform üzerinde "Bu listeyi düzenle" veya "Bilgi hatası bildir" seçeneklerini kullanın
▸
Gerekirse platform yöneticileriyle iletişime geçin
▸
İşletme sahipliğinizi kanıtlayan belgeler (vergi levhası, ticaret sicil) gönderin

3. Yanlış Listeleri Kaldırın

Bazen eski, yanlış veya kopya listelerle karşılaşabilirsiniz. Bunları kaldırmak için:

▸
Google İşletme Profili'nde kopya listeleri GMB doğrulama süreciyle bildirin
▸
Diğer platformlarda "Bu işletme kapandı" veya "Yanlış liste" raporları gönderin
▸
Kendi bilgilerinizle üzerine yazma (claiming) yapabileceğiniz listeleri claim edin

4. Düzenli Takip ve Güncelleme

NAP tutarlılığı bir kerelik iş değil, sürekli bakım gerektirir:

▸
Üç ayda bir: Tüm platformlardaki bilgilerinizi kontrol edin
▸
Değişiklik olduğunda: Taşınma, numara değişikliği, çalışma saati güncelleme gibi durumlarda hemen tüm platformları güncelleyin
▸
Yeni citation fırsatları: Sektörünüzle ilgili yeni dizinler veya listeler bulduğunuzda, tutarlı bilgilerle kayıt oluşturun

✅ Başarı: NAP tutarlılığını %90'ın üzerine çıkaran işletmeler, yerel arama trafiğinde ortalama %35 artış görür.

NAP Tutarlılığı ve Yerel SEO İlişkisi

Citation'ların Gücü

Google, bir işletme hakkında ne kadar çok tutarlı citation görürse, o işletmeyi o kadar güvenilir kabul eder. Citation nedir makalesinde detaylı anlattığımız gibi, citation'lar yerel SEO'nun bağlantı kurma (link building) versiyonudur.

Örneğin, Beşiktaş'ta bir berber düşünün. Bu berberin bilgileri 50 farklı yerel dizinde, 5 sosyal medya platformunda ve kendi web sitesinde tamamen aynı şekilde görünüyorsa, Google bu berberi bölgesinde güvenilir ve popüler bir işletme olarak değerlendirir.

Local Pack'e Girme Şansı

Local Pack, Google arama sonuçlarında harita ile birlikte çıkan ilk üç işletmedir. Bu üçlü listeye girmek için NAP tutarlılığı temel şartlardan biridir.

Local Pack'teki işletmeler, arama sonuçlarının en üstünde yer alır - reklamların bile üstünde. "Kadıköy'de balık restoranı" aramasında Local Pack'te görünmek, o arama için tıklamaların %60-70'ini almanız anlamına gelir.

Mobil Aramalarda Avantaj

Mobil cihazlardan yapılan "yakınımdaki" aramalarda (örn: "yakınımda berber") Google, NAP tutarlılığı yüksek işletmeleri öne çıkarır. Mobil kullanıcılar genellikle hemen işlem yapmak ister - arama, tıklama, arama veya yol tarifi alma.

NAP bilgileriniz tutarsız olduğunda, mobil kullanıcı yanlış numarayı arar veya eski adrese yol tarifi alır. Bu, hem müşteri kaybı hem de Google'ın gözünde güvenilirlik kaybı anlamına gelir.

💡 İpucu: Google Haritalar'a fotoğraf eklerken bile, konum etiketinin NAP bilgilerinizle uyumlu olduğundan emin olun.

Çok Şubeli İşletmeler İçin NAP Yönetimi

Her Şube İçin Ayrı Profil

Birden fazla lokasyonu olan işletmeler (franchise, zincir mağaza, çok şubeli restoranlar) için her şubenin kendi NAP bilgileri olmalıdır.

Yanlış Yaklaşım: Tüm şubeleri tek bir Google İşletme Profili'nde listelemek

Doğru Yaklaşım: Her şube için ayrı profil:

▸
Lezzet Lokantası - Kadıköy Şubesi
▸
Lezzet Lokantası - Beşiktaş Şubesi
▸
Lezzet Lokantası - Beyoğlu Şubesi

Her profilin kendi adresi, telefonu, çalışma saatleri ve Google Posts içeriği olmalıdır.

Merkez Ofis vs. Müşteri Hizmeti Adresi

Eğer merkez ofisiniz varsa ama müşterileriniz şubelere geliyorsa, merkez ofis bilgilerini Google İşletme Profili'nde göstermeyin. Sadece müşterilerin fiziksel olarak geldiği adresleri gösterin.

Online işletmeler veya saha hizmeti veren işletmeler (örn: tadilat firmaları, nakliyat şirketleri) için "Hizmet alanı işletmesi" seçeneğini kullanın. Bu durumda tam adres gösterilmez, sadece hizmet verdiğiniz bölgeler gösterilir.

Sık Sorulan Sorular

Soru: İşletme adımı tamamen değiştirdiysem ne yapmalıyım?

Cevap: Yasal olarak işletme adınızı değiştirdiyseniz, Google İşletme Profili'nde ad değişikliği yapın ve tüm diğer platformları da güncelleyin. Eski adla yapılan citation'ları düzeltin veya kaldırın. Google, ad değişikliklerini doğrulamak için resmi belgeler (ticaret sicil, vergi levhası) isteyebilir.

Soru: NAP tutarlılığını sağlamak ne kadar sürer?

Cevap: Ana platformları (Google, web sitesi, sosyal medya) 1-2 günde düzeltebilirsiniz. Tüm citation kaynaklarını temizlemek ve güncellemek 2-4 hafta sürebilir. Sonuçları görmek için Google'ın değişiklikleri işlemesi gerekir - genellikle 2-8 hafta.

Soru: Sanal ofis adresi kullanıyorum, sorun olur mu?

Cevap: Google, müşterilerin fiziksel olarak gelmediği sanal ofis adreslerini işletme profilleri için yasak almaktadır. Eğer müşterileriniz size gelmiyorsa "Hizmet alanı işletmesi" seçeneğini kullanın ve adresinizi gizleyin. Aksi takdirde profiliniz askıya alınabilir.

Soru: Taşındım ama eski adresim hala bazı sitelerde gözüküyor, ne yapmalıyım?

Cevap: Önce Google İşletme Profili'ndeki adresi güncelleyin. Sonra eski adresin göründüğü her siteye gidip düzeltme talep edin veya listeyi claim edip kendiniz düzeltin. Google'a "eski adres, artık burada değiliz" bildirimi yapabilirsiniz.

Sonuç

NAP tutarlılığı, yerel SEO'nun temel yapı taşlarından biridir. İşletme bilgilerinizin her yerde aynı şekilde görünmesi, Google'ın sizin güvenilir bir işletme olduğunuzu anlamasını sağlar ve yerel arama sonuçlarında üst sıralara çıkmanıza yardımcı olur.

Unutmayın: NAP tutarlılığı bir kerelik iş değil, sürekli bakım gerektiren bir süreçtir. İşletme bilgilerinizde her değişiklik olduğunda, tüm platformlarınızı aynı anda güncelleyin. Üç ayda bir kontrol yapın ve tutarsızlıkları hemen düzeltin.

✅ Başarı: NAP tutarlılığını sağlayan işletmeler, yerel arama sonuçlarında rakiplerinin önüne geçer ve daha fazla müşteri kazanır.

Hemen Başlayın

▸
İşletme bilgileriniz için standart bir format belirleyin
▸
Google İşletme Profili'nizi kontrol edin ve gerekirse düzeltin
▸
Web sitenizi ve sosyal medya hesaplarınızı güncelleyin
▸
Yerel dizinlerde citation'larınızı tarayın ve tutarsızlıkları düzeltin
▸
Üç aylık kontrol takvimi oluşturun

NAP tutarlılığı konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Ajanslokal olarak, işletmenizin tüm dijital platformlardaki NAP bilgilerini analiz ediyor, tutarsızlıkları tespit edip düzeltiyor ve yerel SEO performansınızı artırıyoruz. Google İşletme Profili optimizasyonu konusunda uzman ekibimiz, size özel bir strateji oluşturarak yerel aramalardan daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı oluyor.

İlgili Konular:

▸
Citation Nedir? - NAP bilgilerinizin başka sitelerde görünmesi
▸
Local Pack Nedir? - Google'ın üç işletme gösterdiği özel alan
▸
Schema Markup Nedir? - NAP bilgilerinizi yapılandırılmış veriyle sunma