Google İşletme Profilindeki arama düğmesine tıklanması, telefonun bağlandığını veya satış gerçekleştiğini göstermez. Google'ın performans raporu arama düğmesi tıklamalarını sayar. Müşteri kazanımını anlamak için bu sayıyı işletmenizin gerçek görüşme ve randevu kayıtlarıyla ayrı değerlendirmelisiniz.

Dört aşamayı birbirinden ayırın

Devam etmeden önce iki kısayol:

Birden fazla şubeniz mi var? Bize ulaşın.

Aşama	Ne anlatır?	Neyi kanıtlamaz?
Arama düğmesi tıklaması	Profilde telefona geçme niyeti	Telefonun çaldığını
Yanıtlanan görüşme	İşletme ile konuşuldu	Görüşmenin Google'dan geldiğini
Uygun talep	İşletmenin sunduğu hizmet istendi	Satışın tamamlandığını
Randevu veya satış	İşletmenin gerçek sonucu	Tek başına profil değişiminin etkisini

Profilinizde gösterilen her metrik işletmenize uygun olmayabilir. Raporları toplarken hangi alanın gerçekten mevcut olduğunu kontrol edin; boş veya sunulmayan alanı sıfır diye değerlendirmeyin.

Kişisel veri toplamadan başlayın

Haftalık toplamlar çoğu küçük işletme için ilk değerlendirmeye yeterlidir. Gün, yanıtlanan görüşme sayısı, uygun talep sayısı ve randevu sayısını tutabilirsiniz. Müşteriye kaynağı sorduysanız 'müşterinin beyanı' olarak işaretleyin; bunu kesin teknik eşleştirme saymayın.

Bu basit yöntemde görüşme kaydetmek, telefon numaralarını analitik platforma göndermek veya isim listesini paylaşmak gerekmez. Başka kanallardan gelen görüşmelerin de aynı telefona ulaşabileceğini unutmayın.

Tıklama var, görüşme azsa

Önce işletmenin gerçek telefon numarasını ve çalışma saatlerini kontrol edin. Telefon mesai sırasında yanıtlanıyor mu? Yanlış şube aranıyor mu? Mobil cihazda arama bağlantısı doğru numarayı açıyor mu? Bunlar içerik veya sıralama değişikliğinden önce çözülmesi gereken pratik sorunlardır.

Ardından yanıtlanmış görüşmelerin konusunu değerlendirin. İşletmenizin sunmadığı bir hizmet için çok talep varsa profil kategorileri, hizmet açıklaması veya web sayfası beklentiyi yanlış kuruyor olabilir. Bir haftalık küçük örnekle kesin karar vermeyin.

Haftalık karşılaştırma yöntemi

Aynı sayıda iş günü ve benzer çalışma saatleriyle iki dönemi karşılaştırın. Tatil, kapalı gün, reklam ve telefon kesintilerini not edin. Profil tıklamaları yükselirken yanıtlanan görüşme düşüyorsa bunun bir satış başarısı olduğunu söylemeyin.

▸
Profil telefon numarası doğrulandı.
▸
Çalışma saatleri ile gerçek çağrı karşılama saatleri eşleşiyor.
▸
Tıklama, görüşme, uygun talep ve satış ayrı satırlarda.
▸
Kaynağı bilinmeyen görüşmeler bilinmiyor olarak kaldı.
▸
Küçük örnek ve tatil etkisi raporda belirtildi.

Numara düzeltmek için telefon numarası rehberini, metrikleri anlamak için profil analizleri rehberini kullanın. Profilinizi gözden geçirmek için ücretsiz analiz aracını inceleyebilirsiniz; analiz bir satış sonucu garantisi değildir.