Kaporta ve Boya Ustaları İçin Google İşletme Profili Rehberi 2026

Aracına kaporta veya boya işlemi yaptırmak isteyen kişi, atölyenin hangi işleri üstlendiğini, nerede olduğunu ve nasıl değerlendirme talep edebileceğini görmek ister. Google İşletme Profili bu bilgileri ve gerçek iş örneklerini sunmanıza yardımcı olur. Profil düzenlemek belirli bir sıralama, çağrı sayısı veya müşteri garantisi değildir.

Atölye ve müşteri kabul bilgilerini doğru verin

Gerçek işletme adınızı kullanın; tabelada ve diğer gerçek kullanımlarda bulunmayan şehir, “en iyi” veya hizmet kelimelerini ada eklemeyin. Telefon doğrudan işletmenize ulaşmalı. Web sitesi, adres ve iletişim bilgileri aynı işletmeyi anlatmalıdır. İşletme bilgileri tutarlılığı rehberi bu kontrolü yapmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerin belirtilen saatlerde ziyaret edebildiği, personeli ve kalıcı tabelası bulunan gerçek atölyenizin adresini gösterin. Yalnız müşterinin bulunduğu yere gidiyor ve kendi adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız hizmet bölgesi işletmesi olarak ilerleyip adresinizi gizleyin. Hizmet vermediğiniz ilçelerde görünmek için sanal adres veya fazladan profil açmayın.

Normal müşteri kabul saatlerini ve tatil değişikliklerini güncel tutun. Yalnız randevuyla çalışan işletmeler için Google'ın normal saat girilmemesine ilişkin istisnasını dikkate alın. Randevu talebi gönderilmesi ile atölyenin randevuyu onaylaması farklı aşamalardır. Ayrıntılar Google işletme temsil kurallarında yer alır.

Kategoriyi ve hizmet kapsamını gerçek işinize göre seçin

Profil arayüzünde bulunan seçeneklerden temel hizmetinizi en iyi anlatan kategoriyi seçin. Ek kategorileri yalnız gerçekten sunduğunuz işler için kullanın. Rakibin üst sırada görünmesi, onun kategorisinin sizin işletmeniz için doğru olduğunu kanıtlamaz. Kategori adlarının her dilde ve tarihte aynı olduğunu varsaymayın.

Hizmetler bölümüne gerçekten yaptığınız kaporta onarımı, boya işlemi, göçük düzeltme veya tampon onarımı gibi işleri ekleyin. Sunmadığınız cam, mekanik veya detaylandırma hizmetlerini yalnız arama almak için yazmayın. Müşterinin yanlış beklentiyle gelmesini önlemek için kapsamı açık anlatın.

Doğrulama gerektiğinde profilinizde Google'ın sunduğu yöntemi izleyin. Belirli bir telefon, posta veya video yönteminin her işletmeye sunulacağını varsaymayın. Doğrulama tamamlanması da tek başına üst sıra garantisi değildir.

Ön değerlendirme ile kesin teklif ve teslimi ayırın

Fotoğraf üzerinden bir ön görüş alıyorsanız bunun sınırını açıklayın. Araç görülmeden veya iş kapsamı netleşmeden bir bedeli ya da teslim tarihini kesinmiş gibi sunmayın. Parça, işçilik ve ek değerlendirme koşullarını müşterinin anlayacağı biçimde belirtin.

Ücretsiz değerlendirme, indirim, sigorta anlaşması veya belirli günde teslim gibi ifadeleri ancak işletmenizde gerçekten geçerliyse kullanın. Sigorta kapsamı ve ödeme sonucu hakkında doğrulanmamış vaat vermeyin. Müşterinin bilgi talep etmesi, işin veya ücretin onaylandığı anlamına gelmez; sonraki adımı açıkça bildirin.

Fotoğraflarda gerçek işi ve müşteri gizliliğini koruyun

Atölyenin girişini, tabelasını, çalışma alanını ve gerçek iş örneklerini gösterin. Boş ama gerçek bir atölye görüntüsü, müşterinin nereye geleceğini anlamasına yardımcı olabilir. Her fotoğrafın tamamlanmış onarım içermesi gerekmez.

Önce/sonra görsellerinde aynı aracı ve işlem alanını anlaşılır açı ve ışıkla gösterin. Boya veya yüzey görünümünü yanıltacak düzenlemeler yapmayın. Fotoğraf bir iş örneğidir; aracın teknik durumu hakkında eksiksiz değerlendirme yerine geçmez. Her işten sonra fotoğraf yüklemek veya haftalık belirli sayıya ulaşmak zorunlu bir sıralama kuralı değildir.

Müşteri aracının plakasını, şasi numarasını, evraklarını ve kişisel eşyalarını görünür bırakmayın. Paylaşım kapsamı müşteriyle netleşmiş ve yayımlama hakkınız bulunan görselleri seçin; arka plandaki kişi ve belgeleri de kontrol edin. Yükleme adımları için fotoğraf ekleme rehberini kullanabilirsiniz.

Yorumları memnuniyet koşulu koymadan isteyin

Gerçek müşterileri deneyimlerini kendi ifadeleriyle paylaşmaya davet edin. Talebi yalnız memnun müşterilere yöneltmeyin; olumlu puan, belirli hizmet kelimeleri veya hazır metin istemeyin. İndirim ya da hediye karşılığında yorum toplamayın. Google'ın yorum politikaları bu sınırları açıklar.

Tarafsız bir davet örneği: “Deneyiminizi paylaşmak isterseniz Google profilimizde yorum bırakabilirsiniz.” Müşteri yorum yapmamayı veya eleştirel görüş bildirmeyi de seçebilmelidir.

Yanıtlarda plaka, hasar geçmişi, ödeme veya sigorta ayrıntılarını açıklamayın. Bir sorun varsa ayrıntıları kamuya açık yorumda istemek yerine işletmenin iletişim kanalına yönlendirin. Tekrarlanan iletişim veya teslim beklentisi sorunlarını hizmet sürecinizde ele alın. Yorumları sırf belirli kelimeler içersin diye yönlendirmeyin.

Gönderileri gerçek duyurular için kullanın

Tatil saatleri, sunduğunuz bir hizmetin açıklaması, paylaşılabilir iş örnekleri veya koşulları açık bir kampanya yararlı gönderi konuları olabilir. Süresi dolmuş indirimleri güncelmiş gibi göstermeyin; bir aracın teslim süresini tüm işler için genel vaat haline getirmeyin.

Google'ın gönderi yönetimi açıklamasına göre tarih aralığı belirtilmeyen altı aydan eski gönderiler arşivlenir. Yedi günlük süre varsayımıyla gereksiz haftalık paylaşım üretmeyin. Gerçek bir güncelleme olduğunda paylaşmak, yalnız sıklık hedefini doldurmaktan daha yararlıdır.

Talep ve tamamlanan işi ayrı izleyin

Profildeki telefon ve web sitesi etkileşimlerini, atölyeye ulaşan talepleri, onaylanan işleri ve tamamlanan onarımları ayrı değerlendirin. Arama düğmesine tıklanması başarılı görüşme veya satış kanıtı değildir.

İlk kontrolünüz ad, adres görünürlüğü, telefon, saatler ve gerçek hizmet kapsamı olsun. Ardından uygun görselleri, tarafsız yorum sürecini ve güncel duyuruları düzenleyin. Profilinizi değerlendirmek için ücretsiz işletme analizini kullanabilirsiniz; analiz belirli bir sıralama veya müşteri sayısı garantisi vermez.